SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR
ADUCIA TP met à disposition tout son savoir-faire pour vous assurer un Service Après-Vente de qualité !
Nous assurons un service après vente en cas de problème sur vos produits achetés sur notre site.
Nous pouvons en effet observer vos machines, vérifier leur fonctionnement, les corriger si possible, et vous les rendre en l’état. Selon les cas, nous pourrons également appliquer les garanties mises en vigueur par nos fournisseurs pour vous fournir un service de qualité.
Comment demander un SAV sur ma commande ?
Pour demander un SAV sur une de vos commandes passées en ligne, il vous suffit de nous téléphoner au +33780939759 du Lundi au Vendredi de 08H30 à 12H et de 13H30 à 19H.
Vous avez également la possibilité de nous envoyer un mail en remplissant le formulaire de notre page CONTACT
Comment se passe le SAV après la période de garantie ?
Vous devez vous adresser directement aux services agréés du constructeur.
Pour les joindre, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur leur site internet.
- HONDA – Accéder aux services agréés du constructeur
- STIHL – Accéder aux services agréés du constructeur
- LACME – Accéder aux services agréés du constructeur
- SOLIS – Accéder aux services agréés du constructeur
- GOLZ – Accéder aux services agréés du constructeur
- HUSQVARNA – Accéder aux services agréés du constructeur
- NORTON CLIPPER – Accéder aux services agréés du constructeur
- SPIT – Accéder aux services agréés du constructeur
- BOSCH – Accéder aux services agréés du constructeur
- KUBOTA- ke.kubota-eu.com/…e-support/sale-services
- PROMAC – Accéder aux services agréés du constructeur
Retour des marchandises – Délai de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-16 du code de la consommation, le client dispose à compter de la livraison d’un délai de 14 jours francs pour retourner à ses frais le(s) produit(s) commandé(s) aux fins d’échange ou de remboursement.
Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits, tout au long du processus de commande.
ADUCIA TP répare ou remplace votre produit défectueux si vous le souhaitez.
Prenez contact avec l’un de nos agents, par téléphone ou via internet.
Nos experts examineront le problème pour ensuite décider de s’il convient de renvoyer le produit au fabricant, ou de le faire réparer par un réparateur local agréé par le constructeur.
Nous acceptons les retours* pour n’importe quelle raison. Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis. Vous disposez de 14 jours, dès réception de votre commande. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, il suffit de remplir le Formulaire de retour (veuillez nous contacter pour plus d’information). Signez le puis envoyez le avec votre paquet à notre adresse.
Tous les produits affichés sur ADUCIA TP sont destinés à un usage professionnel et particulier. Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.